4月8日，心里程教育集團(tuán)管理干部研討會(huì)在集團(tuán)會(huì)議室舉行，會(huì)議就企業(yè)精準(zhǔn)化管理、工作流程管理等議題進(jìn)行了深入研討。彭錦環(huán)總裁出席會(huì)議并作重要指示。會(huì)上，集團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別作了周工作報(bào)告和月度工作總結(jié)與計(jì)劃。彭錦環(huán)總裁對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題與不足進(jìn)行剖析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和工作要求。
工作程序是使工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以求得最佳工作秩序、工作質(zhì)量和工作效率。工作規(guī)范是指工作有詳細(xì)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的操作標(biāo)準(zhǔn)，以保證工作高質(zhì)量完成。企業(yè)根據(jù)各部門(mén)的工作性質(zhì)均制定了工作程序和工作規(guī)范，目的是完成所預(yù)定的效果和目標(biāo)。對(duì)工作程序和工作規(guī)范要不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，保證其企業(yè)高效快速順利發(fā)展。忽視或沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和工作規(guī)范，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾點(diǎn)，提高企業(yè)員工對(duì)工作流程和工作規(guī)范的執(zhí)行力。
一是通過(guò)培訓(xùn)，提高全體員工的意識(shí)，使其對(duì)公司制度有真正的理解和認(rèn)知。企業(yè)制度做出來(lái)或修訂修改之后，不能冷冰冰的直接進(jìn)行發(fā)布，而是要通過(guò)培訓(xùn)溝通，要讓員工明白為什么流程要這么走、為什么有這樣的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)，讓執(zhí)行者從心里上理解和接受制度的管理。
二是幫助員工養(yǎng)成執(zhí)行制度的習(xí)慣。要提高員工的崗位技術(shù)水平，充分了解工作標(biāo)準(zhǔn)，并且要監(jiān)督和引導(dǎo)員工按流程程序去完成每一個(gè)工作步驟，一旦違章，需做出相應(yīng)的處理，否則，違章者還會(huì)再次犯同樣的錯(cuò)誤。
三是責(zé)任落實(shí)到人，依靠全員定期做好監(jiān)督檢查。一定要做好定期檢查，把各部門(mén)工作考核和相關(guān)考核結(jié)合起來(lái)，從上至下，一環(huán)扣一環(huán)，依靠全體員工做好這一項(xiàng)工作?？己藱z查要形成一個(gè)常態(tài)工作。
四是制度需要在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不斷修訂完善和提高。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，需要根據(jù)實(shí)際情況做出修改和完善，使制度適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，否則制度也就變成一種形式，無(wú)實(shí)際作用了。
五是在執(zhí)行制度的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要引起重視，以身作則，為其他下屬員工起到引導(dǎo)作用。各部門(mén)至各個(gè)人員，各司其職。各項(xiàng)工作要落實(shí)到實(shí)事上，一旦流于形式，執(zhí)行力度將歸為零。執(zhí)行上違者必究，發(fā)現(xiàn)制度上的紕漏要及時(shí)完善。
六是培養(yǎng)員工的執(zhí)行力。制度執(zhí)行的過(guò)程中，有時(shí)候礙于交情和面子，或許某些不嚴(yán)重的違紀(jì)行為就這樣忽略不計(jì)了。避免盡可能減少這樣的情況發(fā)生，就是要分解執(zhí)行力。不執(zhí)行處罰的人，直接領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任，層層監(jiān)督，相互監(jiān)督，即使是領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)了，也要公平對(duì)待，一樣處罰。
