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大數(shù)據(jù)對研學旅行竟然產(chǎn)生這么大的作用……

文章來源:心里程控股集團有限公司  人氣:5350  發(fā)布時間:2018-08-21
       近年來,隨著各中小學研學旅行項目的啟動以及《國民旅游休閑綱要》、《中小學學生赴境外旅行活動指南(試行)》、《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關于推進中小學生研學旅行的意見》等系列政策的出臺,研學旅行逐步走進公眾的視野。


       研學旅行作為旅游、教育、信息技術等多個行業(yè)的融合產(chǎn)業(yè),其發(fā)展需要巨大的信息鏈做支撐。加強信息技術在研學旅行產(chǎn)品中的運用,增強研學旅行產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)化是研學旅行產(chǎn)業(yè)的理性選擇。

一、大數(shù)據(jù)對研學旅行產(chǎn)品的改變
        (1)營銷精準化。產(chǎn)品是面向消費者和潛在消費者的,精準的客戶分類是精準營銷的前提。傳統(tǒng)的消費者分類是一種靜態(tài)的描述,按照年齡、性別、地區(qū)、收入等因素進行劃分,缺乏靈活性,不能精準的對目標人群進行定位和分類。隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和應用,研學機構應該根據(jù)消費者的行為痕跡了解和分析其喜好,從而為目標群體提供推送或定制研學服務,實現(xiàn)精準化營銷 。
       (2)產(chǎn)品平臺化。平臺可通過線上溝通線下互動的方式,面向消費者提供個性化服務。現(xiàn)代,企業(yè)紛紛建立在線平臺,依附大數(shù)據(jù)行為分析,為目標群體提供可持續(xù)多樣化的平臺智慧服務。研學機構應充分運用信息化技術,整合公眾服務資源,打造全方位的綜合平臺,依托平臺優(yōu)勢,整合市場資源,形成智能社區(qū)共享數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。
      (3) 宣傳多樣化。宣傳媒體和方式的選擇往往與產(chǎn)品的受歡迎程度息息相關, 面對愈加復雜的市場競爭環(huán)境,如何抓住消費者的眼球,吸引消費者的注意,促使其購買產(chǎn)品,宣傳方式顯得格外重要。隨著以報紙、雜志、廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體所覆蓋受眾人群的逐年遞減,其宣傳價值也逐年衰減。大數(shù)據(jù)時代,研學機構應依托微信、微博、新聞客戶端等新媒體進行多渠道、多形式的宣傳推介活動。


二、大數(shù)據(jù)時代研學旅行產(chǎn)品的研發(fā)困境
       (1)市場體系不成熟,相關機構實力不足。國內(nèi)研學旅行產(chǎn)業(yè)仍處于初步發(fā)展階段,缺乏成熟的市場體系和完善的市場機制,各類資本看重研學旅行的未來前景和利潤空間,紛紛涌入市場,導致研學旅行產(chǎn)業(yè)魚龍混雜。目前,研學旅行市場上大多研學機構經(jīng)營模式雷同,從經(jīng)營方式、經(jīng)營內(nèi)容到經(jīng)營對象毫無差異,企業(yè)缺乏核心能力。 例如:某個機構推出新產(chǎn)品時,其他機構紛紛效仿,推出類似的產(chǎn)品和服務,造成市場上的研學旅行項目千篇一律,缺乏創(chuàng)新。此外,國內(nèi)研學旅行市場呈現(xiàn)數(shù)量多、品牌少、實力弱等特點,多數(shù)研學機構不具備研發(fā)數(shù)字化研學旅行產(chǎn)品的實力。
       (2)研學機構意識落后,缺乏技術支撐。目前,部分研學機構開始建設官方網(wǎng)站,試圖通過網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢推廣宣傳。但是,多數(shù)研學機構的企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)余化,內(nèi)容簡單,形式單一,無法展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和文化。不僅不能吸引目標客戶,反而使瀏覽者對該企業(yè)留下負面印象。究其原因,一是多數(shù)企業(yè)缺乏相關的技術經(jīng)驗,無法實現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化;二是企業(yè)沒有意識到網(wǎng)站建設的重要性,敷衍了事。在大數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、分析和應用的過程中,需要運行和分析海量的信息和數(shù)據(jù),研學機構的網(wǎng)站是獲取數(shù)據(jù)與信息的重要渠道。因此,研學旅行產(chǎn)品大數(shù)據(jù)化,需要研學機構深刻認識到信息技術的重要性,提供強有力的技術支撐 。


      (3)學校配合度較低,產(chǎn)品研發(fā)困難。與傳統(tǒng)的課堂教學相比,研學旅行活動場所是在開放和動態(tài)的情景中,研學旅行具有更多的綜合性、復雜性和靈活性。研學旅行產(chǎn)品的開發(fā)需要學校、學生、教師共同制定與完善研學旅行評價體系。但是,作為研學旅行產(chǎn)品設計的重要部分的研學旅行評價體系并沒有得到學校的重視。目前,國內(nèi)研學旅行市場上相關評價主體、評價內(nèi)容、評價標準等一系列評價體系的缺失,導致很多學校在開展研學旅行之后無法準確進行研學旅行評價活動。學校評價與反饋不及時導致研學機構不了解師生真正的需求,無法發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的缺陷。例如:不知道產(chǎn)品是否真正適合學校研學教學,如何才能進一步改進和完善自身產(chǎn)品。
      (4)研學行業(yè)人才緊缺,培養(yǎng)模式落后。研學旅行作為跨界行業(yè),涉及到旅游、教育、信息技術等多個行業(yè),知識涉及面廣的綜合性人才的緊缺是制約其發(fā)展的重要因素。目前,市場上研學機構的從事人員缺少相關的專業(yè)化培訓和工作經(jīng)驗,限制了研學機構和行業(yè)的快速發(fā)展。研學旅行產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)研發(fā)需要涉及多種類型人才的共同參與,專業(yè)的營銷類人才能夠傾聽客戶心聲,識別目標市場并預測產(chǎn)品需求;專業(yè)的技術類人才為新產(chǎn)品的開發(fā)提供技術支持與保障。此外,設計類人才、運營類人才、信息研發(fā)類人才都對產(chǎn)品的開發(fā)起著至關重要的作用。



三、大數(shù)據(jù)時代研學旅行產(chǎn)品的發(fā)展對策
(一)完善市場體系,大力引入實力資本
        政策支持下呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的研學旅行市場上,大多研學機構缺乏有效的規(guī)劃和建設,實質上仍然套用傳統(tǒng)的旅游模式和方法,對于現(xiàn)代的研學需求和目標來說是落后的、不適合的。政府應規(guī)范行業(yè)準入機制,大力引入實力資本,建立研學旅行平臺。研學旅行平臺可依托大數(shù)據(jù)技術,通過信息資源共享,及時傳遞信息,促進研學旅行信息的及時交流、傳遞、整合。此外,借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗,實現(xiàn)企業(yè)間的交流互動,為研學旅行市場制定統(tǒng)一的規(guī)則與標準,形成一系列完善的市場體系,從而促進研學旅行產(chǎn)品的研發(fā)進程。
(二)樹立信息化意識,加大技術投入
       目前,研學旅行市場中的研學產(chǎn)品形式單一,信息化程度低。研學機構需借鑒國內(nèi)外研學旅行發(fā)展經(jīng)驗與模式,結合中國素質教育的發(fā)展要求,樹立信息化意識,利用大數(shù)據(jù)技術,實現(xiàn)研學旅行產(chǎn)品的信息化。此外,研學機構應加大技術研發(fā)投入,結合學校師生需求,研發(fā)真正適合學校師生需求的研學產(chǎn)品。研學旅行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有聯(lián)動性,研學旅行產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也會帶動教育、旅游、保險、交通等相關行業(yè)的發(fā)展。以大數(shù)據(jù)技術為連接的研學旅行產(chǎn)業(yè)鏈將實現(xiàn)跨行業(yè)的資源整合和利用。
(三)完善評價體系,鼓勵學校參與調研
       當前,研學旅行評價體系的缺失制約著研學旅行產(chǎn)品的發(fā)展。為完善研學旅行評價體系,建立統(tǒng)一完整的評價細則與標準,需要做到評價主體多元化、評價方法多維化。促進評價主體多元化可從老師、學生與研學機構等方面進行細分,也可從研學機構的產(chǎn)品資源和學生年齡階段等方面進行細分,提高評價結果的針對性。促進評價方法多維化,采取多樣化的評價手段,科學靈活地采用問卷、作業(yè)、互動等不同方式,從目標落實情況、參與互動程度,學習情況多個維度評價研學旅行產(chǎn)品。
(四)加快人才培養(yǎng)補充,完善人才培養(yǎng)體系
        培養(yǎng)專業(yè)人才,需從以下方面入手:首先,規(guī)范和完善研學旅行市場中各種人才培養(yǎng)機構,加強政府及相關部門的監(jiān)督和規(guī)范作用,提高培訓機構實力。其次,高校人才輸出。發(fā)揮高校在人才培養(yǎng)中的主體作用,在學校開設研學旅行專業(yè),明確人才培養(yǎng)目標,培養(yǎng)學生的專業(yè)理論知識和實踐能力。最后,引進研學旅行的資格認證模式,設立職業(yè)標準,建設人才評估體系,為研學旅行市場篩選出高素質、專業(yè)化的人才。

-來源/馬鞍山研學旅行
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